Widerrufsrecht

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Verbraucher, die Waren über unseren Onlineshop zur Lieferung nach Deutschland oder Österreich bestellen. Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die den Kauf überwiegend zu privaten Zwecken abschließt.

Das gesetzliche Widerrufsrecht – in Österreich auch Rücktrittsrecht genannt – und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch unser zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder mit einem per Post versandten Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:

Josef Vala – STAVEBNINY VALA
VALA Edelstahlschornsteine
Skuhrov 100
582 41 Skuhrov
Tschechische Republik

Telefon: +420 608 812 746
E-Mail: vala@stavebninyvala.cz

Sie können dafür das am Ende dieser Richtlinie aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere oder teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurücksenden oder übergeben:

STAVEBNINY JOSEF VALA
Retourenabteilung – VALA Edelstahlschornsteine
Svinný 80
583 01 Chotěboř
Tschechische Republik

Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für paketversandfähige Waren richten sich die Rücksendekosten nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.

Für Waren, die aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit nicht normal als Paket zurückgesendet werden können, insbesondere komplette Schornsteinbausätze oder größere Sendungen auf einer Palette, werden die unmittelbaren Rücksendekosten auf höchstens etwa 80 EUR geschätzt.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung einer Speditions- oder Palettenlieferung, damit die Abholung und die geeignete Transportart abgestimmt werden können. Eine vorherige Genehmigung ist für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Insbesondere Montage-, Bohr-, Schnitt-, Kratz-, Verformungs-, Mörtel-, Dichtmittel- oder Gebrauchsspuren können zu einem entsprechenden Wertersatz führen. Das bloße Öffnen der Verpackung und eine angemessene Sichtprüfung der Ware führen nicht automatisch zu einem Wertverlust.

Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden.

Bei unserem Sortiment kann dies insbesondere individuell angefertigte, gekürzte, zugeschnittene oder nach einer kundenspezifischen Zeichnung hergestellte Schornsteinteile betreffen.

Die Auswahl einer regulär im Onlineshop angebotenen Standardausführung, beispielsweise eines angebotenen Durchmessers, einer Standardlänge oder einer Standardvariante, gilt allein nicht als Sonderanfertigung.

Reduzierte Waren und Aktionsartikel sind nicht allein aufgrund ihrer Preisreduzierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern ein freiwilliges Rückgaberecht bis zum Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Für Rückgaben, die erst nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist angemeldet werden, gelten folgende Bedingungen:

Die Ware muss vollständig, unbenutzt, unmontiert, sauber und unbeschädigt sein.
Die Ware darf keine Kratzer, Bohrungen, Verformungen, Schnittstellen, Mörtel-, Dichtmittel-, Klebe- oder sonstigen Montagespuren aufweisen.
Sämtliches Zubehör, Verbindungsmaterial und alle mitgelieferten Unterlagen müssen vollständig vorhanden sein.
Die Ware muss sich, soweit vorhanden, in ihrer unbeschädigten Originalverpackung befinden.
Die Rückgabe muss vor Ablauf der 30-tägigen Frist per E-Mail unter vala@stavebninyvala.cz angemeldet werden.
Die Rücksendung muss anschließend entsprechend unseren Versandhinweisen erfolgen.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen, individuell zugeschnittene Teile, bereits montierte oder gebrauchte Ware sowie Waren, die aufgrund unsachgemäßer Behandlung nicht mehr als Neuware verkauft werden können.

Bei einer Rückgabe im Zeitraum vom 15. bis zum 30. Tag tragen Sie die vollständigen Rücksendekosten. Bei Speditions- und Palettenware schließen Sie den Rücktransport erst nach Abstimmung mit uns ab.

Im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts erstatten wir den tatsächlich bezahlten Warenwert. Die ursprünglichen Lieferkosten, Kosten einer Express- oder Sonderlieferung sowie die Rücksendekosten werden nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Überprüfen Sie die Lieferung möglichst unmittelbar nach der Annahme.

Wenn die Ware beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder falsch geliefert wurde, senden Sie uns bitte folgende Angaben an vala@stavebninyvala.cz:

Bestellnummer,
betroffene Artikelnummern und Mengen,
Beschreibung des Problems,
Fotos der Ware,
Fotos der Innen- und Außenverpackung,
Foto des Versandetiketts.

Bewahren Sie die Ware und die Verpackung bis zur Klärung auf.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten oder organisieren die Abholung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Eine verspätete Schadensmeldung führt nicht automatisch zum Verlust dieser Rechte.

Rückgabeablauf

Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage an vala@stavebninyvala.cz und geben Sie die Bestellnummer sowie die zurückzugebenden Artikel und Mengen an. Beim gesetzlichen Widerruf müssen Sie keinen Grund nennen.

Nach Eingang Ihrer Nachricht erhalten Sie Hinweise zur Rücksendung. Ein kostenloses Rücksendeetikett wird nur bereitgestellt, wenn die Rücksendekosten von uns zu tragen sind oder wir dies ausdrücklich zugesagt haben.

Verpacken Sie Edelstahlrohre, Formteile und weiteres Zubehör so, dass sie während des Rücktransports nicht zerkratzt, verformt oder anderweitig beschädigt werden. Palettenware muss transportsicher befestigt werden.

Umtausch

Ein direkter Umtausch kann nicht in jedem Fall durchgeführt werden. Senden Sie den nicht gewünschten Artikel entsprechend dieser Richtlinie zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel separat.

Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware gelten vorrangig Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Rückerstattungen

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware und informieren Sie über die Bearbeitung.

Genehmigte Rückerstattungen werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ausgeführt. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter kann es nach der Ausführung der Rückerstattung zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und per Post oder E-Mail an uns senden.

An:

Josef Vala – STAVEBNINY VALA
VALA Edelstahlschornsteine
Skuhrov 100
582 41 Skuhrov
Tschechische Republik
E-Mail: vala@stavebninyvala.cz

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers/der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher
(nur bei Mitteilung auf Papier):